소통을 잘 하기 위한 세 가지 원칙 |
작은 일에 대해 의사결정을 할 때는 ‘예/아니오’를 그 자리에서 명쾌하게 말해주십시오! 하지만 큰일에 대해서는 결정을 미루십시오. 작은 일을 결정하면서 시간을 끌면 무능하다고 생각하고, 큰 일에 대해서 너무 빨리 결정을 내리면 신중하지 못하다고 생각할 것입니다. -밴 플리트 장군 |
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32세에 육군 참모총장이 된 한국전쟁의 영웅 백선엽 장군이 충고를 부탁하자
저는 클라이언트지도할때 운동이외에는 다른말을 되도록 삼가합니다. 되도록 운동에 관한 이야기와 이 운동을 이해하고 느낌이 오는지만 확인할뿐
오로지 수업시간에는 포커스를 느낌에 두고 있습니다. 운동후에 피드백제공할땐 사적인 얘기와 프라이버시적인 질문은 절대 하지 않습니다.
이렇게 함으로써 고객과 소통을 원할게 이뤄나갈수 있는것 같습니다.
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